reclamo a cantv television satelital

14 noviembre, 2012

Denuncias

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CARACAS.- sr presidente desde el 24 08 12 hice un reclamo nro 33517232 a cantv satelital donde me informaron que en 10 dias habliles seria resuelto he llamado infinidades de veces y soporte tecnico me informa que los tecnicos segun esta malo el l n b y que me contactaran en pocos dias ya van a cumplirse tres meses y nada muchas gracias mi comandante hanry izalla 3.712.825 tlf 04141212873 0212 4715211 mi mail [email protected]

hanry izalla

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Este mail ha sido enviado al Presidente Chávez y a su equipo de trabajo en el Despacho de la Presidencia y a la Vicepresidencia, gracias a las gestiones de la página de denuncias y servicios públicos (www.informeonline.com). Contáctelos a través de redacció[email protected]
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96 Responses to “reclamo a cantv television satelital”

  1. 74
    Anónimo dice:

    Hola, presento un problema al momento de recargar mi tarjeta de cantv me sale error de tarjeta, llame a caracas y me dijeron que no aparecia en el sistema como asi si estuve usando normal el servicio por mas de un año.

  2. 73
    Anónimo dice:

    Hola que tal quiero que me resuelvan el problema de mi antena porfavor hici toda la instalacion correctamente salieron los 9 canales nacionales recargue 200 bs y aun no logro ver los canales internacionales el nro de mi tarjeta es 8120203663834289

  3. 72
    Anónimo dice:

    como hace falta chavez esta cosa no sucedían

  4. 71
    Anónimo dice:

    un saludo rebolucionario com amor por la patriathairis castillo soy una veneficiada del suvi de los teques de la cual nos estas contruyendo las casa bien pero las ventanas no tienen protectores y vamos a quedar a la deriva para los ladrones creo que una vivienda dicna es con su seguridad respectivas por favor ya vamos por las mesclilla necesitamos los protectores si tuvieramos como comprar las rejas no estuvieramos pidiendolas somos 9 casas con esta problematicapor favor les agradesemos antes que terminen nuestras casas dicna porque sino vamos a quedar como la guyavera por fuera …………… a y tambien sobre la antena satelitar que la pedi ase 2 años y nada e tenido respuesta . este es mi numero telefono 02123280677 y mi CI: 15020735 le agradesemos una pronta respuesta

  5. 70
    Anónimo dice:

    HE ESPERADO DEMASIADO YO PENSE QUE ERA POR 48 HORA COMO DECIA EN EL CATALAGO DE CANTV Y LLEVO MAS DE DOS MESES

  6. 69
    Anónimo dice:

    hola no he podido acceder al servicio de cantv satélite me dicen que debo esperar 48 horas y ya llevo 15 dias y nada si tienen alguna respuesta por favor se los agradezco”

  7. 68
    Anónimo dice:

    ES FACILITO, SE DEBE NIVELAR LA BASE SEGUN INSTRUCCIONES, ORIENTARLA, ME APARECIO 70% DE SEÑAL 78% Y 48% EN CALIDAD, NO PUDE LOGRAR MAS , LUEGO SI PROCEDI A LLAMAR AL 0800 226 88 88 LE METI TARJETA DE 100 BS, EL OPERADOR (HUMANO) DE CANTV EN LINEA ME DIJO QUE PROCEDERIA A RESETEAR SI MAL NO RECUERDO, ME PIDIO QUE COLOCARA EL CANAL 2 Y LE DIJERA SI LLEGO TODOS LOS CANALES.
    AL COLOCAR LA TARJETA SI SE VEN TODOS LOS CANALES, Y ES LOGICO, PORQUE POR LOS DEMAS HAY QUE PAGAR.

    AHORA, SI A UNO SE LE VENCE EL SALDO Y NO LE COLOCA TARJETA DE PAGO, CANTV TENGO ENTENDIDO TE DEJA LOS CANALES NACIONALES.

    PRIMERO COLOQUEN ANTENA, LUEGO CARGUEN EL SALDO Y VEAN SI SALEN TODOS LOS CANALES, SINO SALEN TODOS LLAMEN NUEVAMENTE Y EL OPERADOR RESETEA.

    LA CALIDAD ES BUENA Y LA ATENCION DE CANTV DE VERDAD EXCELENTE , TE AYUDAN U ORIENTAN.

  8. 67
    Anónimo dice:

    buenas tardes quisiera seber cuanto tiempo debo esperar para recibir el ki de cantv tv

    ..

    .

    ..

  9. 66
    Anónimo dice:

    Lamentablemente tengo razones sobradas para decir que las cosas no funcionan cual es el motivo de no darle servicio al sistema satelital cuando por casualidad el 0800 atiende te dicen los mismo en 72 horas atenderemos su reclamo el cual nunca prospera. Me pregunto para que vender un servicio que no funciona recojan esas antenas si no están capacitados para darle solución a la cantidad de reclamos que alli tienen.

  10. 65
    Anónimo dice:

    Saludos. Quiero ratificar la denuncia que hizo otro usuario por la pésima atención que se presta o mejor dicho se deja de prestar a través del 0800CANTV TV. He intentado comunicarme a lo largo de toda la semana, unas cinco o seis veces cada día y lo único que he logrado es perder tiempo. La causa de mi requerimiento es preguntar sobre la reposición del control remoto de mi decodificador, el cual me fue ofrecido para “las próximas 72 horas” y de esto hacen ya 40 días. Servicios como este perjudican el concepto que los usuarios tenemos de esta empresa y afectan al proceso revolucionario. Metanle la lupa, la revisión, rectificación y reimpulso urgente!!! por favor y pa’fuera la contrarevolucion de las empresas del estado.

  11. 64
    Anónimo dice:

    Solicitud teléfono para mi vivienda NO he podido lograr se me instale después de 4 años de haber hecho tal SOLICITUD ese es su numero 10001926000 de fecha 06/01/2010 la ultima renovación fue 16/05/2013 numero 130202781700 esta esta a nombre de JUAN PEÑA CASTELLANO C.I. 4322448 Pto. Ordaz Edo. Bolívar Les indico que me urge este Servicio. Muchas gracias.-

    • 64.1
      Anónimo dice:

      Hice una petición para la telefonia fija e internet en el 2012, fueron a mi casa dos hobres trabajadores de allí vieron los cables y dijerón pasarían un informe para que mandaran a repararlos parte de afuera de la vivienda, no vino nadie, pasarón tres meses vinierón otros dos hombres dijerón lo mismo y que pasarían el informe, yo pague con mi dinero reparar los cables todo perfecto, pero esta son horas 2014 que canteve no se asoma no por casualidad, no entiendo las fallas que tiene un servicio tan necesario como este…..ademas de todo el requisito que piden para tener el servicio que nos corresponde, a todos los Venezolanos…señores todo va mal en este pais, ponganse las pilas de una vez. atentamente una Venezolana que exige vivir de acuerdo a lo que se merece, necesito telefonia fija e internet YA !!!!!

  12. 63
    Anónimo dice:

    Hola, tengo mas de 15 dias que no se puede ver la señal de T V de CANTV, la pantalla se oscurece y al APARECER LA IMAGEN ESTA SE “CONGELA” HE REALIZADO varios reclamos y no he recibido respuesta alguna, y lo malo es que sigue corriendo el saldo. …. 18 de abril 2014………

  13. 62
    Anónimo dice:

    Hola buenas tardes, la verdad es que el servicio deja mucho que desear. Al igual que muchos compré un kid de cantv satelital, lo instale y al principio funciono muy bien, dejamos de usarlo por un tiempo porque teníamos otras opciones, luego quisimos activarlo nuevamente y resulta que fue imposible. llamé al 0800 y aparte que espere media hora hasta que les salio del forro de no se donde atenderme me quede igual porque no se resolvió el problema, solo dijeron que espere 72 horas y ya hace mas de dos meces y el aparato sigue igual… igual a que??? igual al gobierno… no sirve para nada. en un tiempo creí en el proceso porque quería ser parte del cambio, pero hoy por hoy me doy cuenta que si no son capases de resolver algo tan sencillo como un servicio de TV, como van a ser capaces de solucionar los problemas que tenemos en nuestra Vzla.?? con engaños no se gana al pueblo, y el pueblo no es tonto. revisen bien las personas que tienen trabajando porque van palo abajo. después no vengan con lloraderas…

  14. 61
    Anónimo dice:

    Que increible vale, he leido todas las exposiciones de cada uno de ustedes, y realmente nos han robado como les ha dado la gana apoyados por la directiva completa de CANTV. Compre el Kit y el decodificador vino malo hago el reclamo nadie sabe nadie resuelve y con el mayor descaro me indican que la unica solucion COMPRE UN NUEVO KIT que tal
    sigamos realizando denuncias en todas las instancias organimos correos faxes hasta que nos devuelvan nuestro dinero. Sanganos

  15. 60
    Anónimo dice:

    DIOS MIO SE ME QUEMO MI DEDODIFICADOR QUE TIEMPO TARDARAN EM LLEGAR NLOS TECNICOS

  16. 59
    Anónimo dice:

    hola mi decodificador estaba trabajando de maravilla de repente dice suscriptor removido y no se ve ningun cana que hago ayuda por favor ya tiene una semana y llamo me dicen que en 24 horas se arregla ya tiene una semana

  17. 58
    Anónimo dice:

    bueno cuando le toco a un trabajador de cantv hoy dia la mia no sirve estoy llamando a el 0800 cantv tv y se cae la llamadad que bolas con este gobierno de mirdad que no sirve ya vasta de joder al pais ojo no soy yanki vivo en guayana estado bolivar municipio caroni casa 44 20 mazana 20 ines romero eso es para que me busquen y si me quieren botar tengo 39 años en cantv pero si me botan me pagan completo asi le pidan a pdvs prestado para pagame

  18. 57
    Anónimo dice:

    COMPRE LA ANTENA CANTV HACE UN MES Y MEDIO LA CONECTE Y SE VIERON LOS CANALES NACIONALES Y AGREGUE LAS TARJETAS Y LUEGO SALE QUE NO TENGO SUSCRIPCION ME DIJERON Q EN 72 HORA ME SOLUCIONAVAN EL PROBLEMA Y NADA ME TIENEN BASILADO

  19. 56
    Anónimo dice:

    Hola amigos del foro desde el dia domingo no tengo señal de mi sistema CANTV Satelital estaba trabajando de maravilla y derepente se le fue la señal en lo q lo enciendo dice CANTV mueve la fibra nacional sin señal he llamado 4 veces al 0800 CANTV TV he colocado el reclamo ya me han dado dos numero de reclamo distintos y me dicen que van a llamar y nada quisiera saber si es temporal la suspension del servicio o es definitivo y CANTV no da respuesta a los reclamos!! Y una pregunta que quiero hacer: ¿ En donde esta el Indepabis y los defensores del Pueblo? Saludos que mal servicio definitivamente!!!

  20. 55
    Anónimo dice:

    Buenas tardes, para saber cual es el problema con el sistema que por lo visto es el mismo que aqueja a varios de los usuarios que decidimos hacer la compra del kid cantv, ahora bien se instaló correctamente la antena se tiene señal y calidad 90 y 70%, se hace el escaneo de los canales que tambien aparecen en la parrilla pero no se tiene la seña de los 7 canales nacionales que deben verse, según los la información que está en el manual, pero no se ven y si no se ven tampoco se puede proceder a dar el paso siguiente que es hacer el pago del mismo para disfrutar del servicio.En cambio sale un aviso de no suscripción en pantalla les pedimos nos resuelvan el problema a la brevedad para poder disfrutar del servicio como tal

  21. 54
  22. 53
    Anónimo dice:

    yo doy el Servicio de instalacion de su antena en caracas. contyacteme al 02128852626 04164262163 04128769632
    serio y responsable.

    Sr Osmel

  23. 52
    Anónimo dice:

    tengo problema con la calidad(18) y la señal (74) y de manera que cuando sale aparpadea de 0 en calidad y a 0 en señal eso es normal sino lo es cual es la solucion?

  24. 51
    Anónimo dice:

    SOY EX TÉCNICO DE LA EMPRESA JC PROYECTOS UBICADA EN TACHIRA, MI DENUNCIA ES CONTRA ESTA EMPRESA QUE NO PAGA PRESTACIONES LUEGO DE BOTAR AL PERSONAL. SOLO SE APROVECHA DE LA NECESIDAD DE LOS TÉCNICOS O MEJOR DICHO DE PERSONAS PARA EXPLOTARLOS. EN CUANTO A LAS PERSONAS QUE TENGAN FALLAS CON ESTE SERVICIO ME PUEDEN LLAMAR AL NUMERO 04262358717 YO LOS PUEDO ASESORAR SIN COSTO ALGUNO. MI CORREO ES [email protected]

  25. 50
    Anónimo dice:

    YO COMPRE E INSTALE LA ANTENA DE CANTV Y ME FUNCIONA PERFECTAMENTE, SI NO TENGO DINERO PUEDO VER LOS 7 CANALES GRATIS, PERON SI QUIERO VER OTROS, LO BUENO ES QUE LE PUEDO METER UNA TARJETA DE 20BOLIVARES Y VEO HASTA QUE SE ACABE ESE SALDO, NO TENGO QUE PAGAR EL MES COMPLETO, COMO EN OTROS SISTEMAS

  26. 49
    Anónimo dice:

    buena tarde que pasa que recargue 100 bs ayer en la mañana y aun no veo los canales,dice no tiene suscripcion y llamo y se cae la llamada mi tel 04167307056

  27. 48
    Anónimo dice:

    Estoy Esperando desde el 30 13 de setiembre de 2013,que venga el técnico mi número de reporte es: 37542354, y si me llamaron y me dijeron que de 5 a 15 días vendrían, pero no han venido nunca, fuí feliz con la instalación solo durante un mes y ahora a las 5:30pm me quedo sin señal y hasta el otro día como a las 10 am que vuelve no es justo, ya estoy cansada de llamar y nadie me para, termino por pensar que otra persona la movió instalando la suya, porque esta instalada en la terraza piso 17 y vivo en el 12, cuando otro prende su TV,automáticamente mi bebe y yo, nos quedamos sin señal, quizás ya no es bueno el lugar que se le dio a la antena inicialmente, porque otro entorpece mi señal, pero no tengo quien me ayude por favor, pueden atender mi solicitud. Gracias

  28. 47
    Anónimo dice:

    como saber si me aprobaron mi kit

  29. 46
    Anónimo dice:

    Hola, me llamo miguel lattanzio, el dia 14 de octubre de 2013 recibi mi kit de tv satelital de cantv, el dia 19 pague a un tecnico para que me instalara la antena, prendi el decodificador y no me aparece ni siquiera los canales nacionales, todos me marca en la pantalla “SIN DERECHO”, el decodificador esta bien, tengo buena recepcion (intensidad 94%, calidad 65%) sin embargo no se ve nada, llame a soporte tecnico y me dijo que esperara de 48 y 72 horas, pero hasta ahora no se ha solucionado nada, ayudame
    Este es mi numero de reporte: 37764433

  30. 45
    Anónimo dice:

    Yo tengo el mismo problema hace 4 dias adquiri mi kit de cantv e hicimos las intalaciones al pie d la letra como lo dice el instructivo y encontramos se?al de 96% y calidad de 60% pero resulta que todos los canales dicen sin derecho no se ven ni sikiera los canales nacionales, e llamado en 3 ocasiones a cantev tv y cada ves m dicen espere 24 horas ya llevo 4 dias en eso y nada q me resuelven el problema! Quisiera saber si alguien sabe a q se debera esto? Si m pueden ayudar se los agradezco!!por favor

  31. 44
    Anónimo dice:

    Yo tengo el mismo problema hace 4 dias adquiri mi kit de cantv e hicimos las intalaciones al pie d la letra como lo dice el instructivo y encontramos se?al de 96% y calidad de 60% pero resulta que todos los canales dicen sin derecho no se ven ni sikiera los canales nacionales, e llamado en 3 ocasiones a cantev tv y cada ves m dicen espere 24 horas ya llevo 4 dias en eso y nada q me resuelven el problema! Quisiera saber si alguien sabe a q se debera esto? Si m pueden ayudar se los agradezco!!

  32. 43
    Anónimo dice:

    Hola cm stan yo tengo un codificador de cantv pero eso me sale en AH y no se que es eso me pueden decir es urgente les pido porfavor aganlo porfa gx

  33. 42
    Anónimo dice:

    desde el viernes pasado estoy llamando a cantv por el motivo q mi decodificador se m quemo m an dado un lapso de 48 horas y asta la fecha les digo q si puedo ir alguna parte a hacer el cambio del decodificador y dicen q tengo q esperar aque el tecnico venga a ver si es verdad lo que les digo por dios yo no voi a inventar esa mentira tan grande como m arrepiento haberm cambiado a la dichoza cantv satelital q engaño pura decepcion si mi comandant estubiera vivo nada de esto pasara LES RECOMIENDO NO COMPRAR DICHA ANTENA QUEDENSE CON DIRCTV

  34. 41
    Anónimo dice:

    Hola como estas es para saber cuándo llegan estos equipos al ESTADO COJEDES ya que me he suscrito, vía telefónica. Estoy en la espera desde hace un mes. Sin tener repuesta alguna..

  35. 40
    Anónimo dice:

    Me engañaron!!! Recibí una llamada de cantv el 25/7/13 para decirme que estaba aprobada la solicitud y que fuera a buscar el mit el 26/7/13 en la oficina del Centro Plaza. Al llegar me encontré una inmensa cola y la mala noticia de que no hubo suficientes equipos. Una funcionaria me dijo que los equipos se entregaron a los primeros que llegaron aún sin tener solicitud… Una injusticia y una falta de respeto… Lo peor es que no hay a quien reclamar… Muy mal, cantv, muy mal…

  36. 39
    Anónimo dice:

    ESO DE TELEVISION SATELITAL DE CANTV NO SIRRRRVE PARA NADA!!!

  37. 38
    Anónimo dice:

    Buenos días mi nombre es Yumely Méndez de pacheco, es para reportar que mi codificador no recibe senal desde ayer y no sabemos por que para ver si nos solucionan el problema se recargo primero con una tarjeta de 60bs y después con una de 20bs y nada no funciona si pueden hacer algo se los agradezco el servicio cantv televisión satelital esta a nombre de mi esposo Miguel E. Pacheco Montilla C.I. 11.129.647 y la línea cantv telefonia esta a mi nombre Yumely del Valle Méndez de Pacheco C.I. 12.498.629 de aquí de Trujillo gracias……

  38. 37
    Anónimo dice:

    Buen dia amigos, Yo también adquiri el equipo satelital ya hace 3 dias y dice solo sin señal a pesar de seguir todas las instrucciones, ahora me pidieron esperar 48 horas para ubiquen el problema y me ayuden, El personal de cantv debe estar mas atento con los reclamos!!!!

  39. 36
    Anónimo dice:

    PARA TODOS LOS AMIGOS QUE TIENEN LA ENTENA CANTV Y NO LE LLEGA LA SEÑAL, SOLO TIENEN QUE COMPRAR UNOS METROS DE CABLE PARA ENTENA Y AGREGARLA A LA QUE TIENE EL CODIFICADOR SACARLA POR FUERA DE LA VENTANA Y LA SE´ÑAL LLEGA PERFECTA ,ESE PROBLEMA TUVE YO Y YA ME LO SOLUCIONO UN VECINO.SUERTE QUE LA DISFRUTEN

  40. 35
    Anónimo dice:

    hola estimados amigo leo por aqui la deficiencia de este servicio pues le comento que yo adquiri el kit pero no lo instale, asi que lo vendi a un amigo nuevo de paquete, a el si se lo instale fue rapido si sigues los pasos`paso a paso, leyendo con mucha atencion de inmediato agarro 75 de señal y 97 de calidad al principio pongan atencion debes llamar al 0800 para activar el servicio pero no apagues el deco dejalño prendido y en 72 horas se activa de forma automatica asi me aparecio a mi “suscrictor temporalmente suspendido” pero el operador de cantv me dijo que no loapagara que ño dejara prendido y en 48 horas en la madrugada se activo solo…. esper le haya servido de ayuda cuaquier informacionescriban al [email protected]

  41. 34
    Anónimo dice:

    Buenas Noches, por favor necesito me solucionen mi problema con el kit que compre el día 1/4/2013 y hasta la fecha nada que he podido disfrutar del servicio ya que solo se ve el menú en el televisor pero no me da las opciones para elegir los canales, pues todo se instalo tal cual dice el manual y nada hasta la fecha, llamo y solo me dicen lo que le han dicho a las demás personas esperar 72 horas y que el departamento correspondiente se comunicará conmigo. Dios mio solo digo que esto no sea una estafa ya que deben tomar carta en los asuntos porque como he visto son mucho los reclamos y la decepción que se siente al pensar que era una buena opción haber confiado en ustedes.- Gracias esperando una  pronta respuesta vivo en caracas zona turmerito las-mayas Tlf: 0212+8981707 y 0416-8332098

  42. 33
  43. 32
    Anónimo dice:

    Estimados amigos después de dos meses y medio de espera por fin llego el tecnico CantV TV Satelital, cambio el decodificador y control y listo, de nuevo con el servicio. Creo que ese el deber ser, lo que no estoy de acuerdo es con el tiempo de espera, le hago un llamada a los responsables para que la respuesta sea en un tiempo prudente. En mi caso había desconectado todo y no esperaba ya tener repuesta, ya que utilice varios medios para ser oir mi demanda y no vei respuesta por ningún lado.Gracias a este medio (Informeonline) pude compartir con ustedes la situación planteada.Por ahora ,me doy de alta.

  44. 31
    Anónimo dice:

    Tengo tres semanas sin ver los canales comerciales , solo se ven los canales del estado en KIT de TV Satelital de CANTV.
    Hasta Cuando me van a tener esperando?
     Reporte 35 52 55 63

  45. 30
    Anónimo dice:

    SE RECOMIENDA A LOS QUE COMPRARON EL KIT DE CANTV TELEVICION SATELITAL Y NO LO PUDIERON INSTALAR O NO LES FUNCIONA, QUE CONSULTEN  CON ALGUIEN QUE LA TENGA INSTALADA YA, HAY DETALLES PEQUEÑOS QUE SE DEBEN TOMAR EN CUENTA PARA SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO, YO LO HICE Y ME A FUNCIONADO MUY BIEN, YA LLEVO DOS MESES CON EL SERVICIO Y NO TENGO NINGÚN PROBLEMA.

  46. 29
    Anónimo dice:

    BUENAS TARDES, HACE DOS MESES HICE LA SOLICITUD DEL KIT CANTVTV, ME LO ENTREGARON A LOS QUINCE DÍAS DE LA SOLICITUD, PROCEDÍ A LA INSTALACIÓN DE LA ANTENA’ COMO INDICA LAS INSTRUCCIONES, EN UN PRINCIPIO SE ME PRESENTARON ALGUNAS DIFICULTADES DEBIDO A QUE LA INSTALACIÓN SE DEBE HACER DE MANERA MUY DETALLADA Y LA BÚSQUEDA DE LA SEÑAL SE DEBE HACER CON BASTANTE CALMA, ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE EN LA ZONA NORTE DE ANZOÁTEGUI LA INCLINACIÓN DEL PLATO APARECE EL 70 GRADOS EN LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN, SIN EMBARGO POR EXPERIENCIA PROPIA SE DEBE COLOCAR POR LO MENOS EN 80 GRADOS, ADEMAS SE DEBE FIJAR MUY BIEN LA BASE A MANERA DE QUE EL MÁSTIL PRINCIPAL QUEDE A 90 GRADOS CON RESPECTO AL PLANO DONDE ESTA COLOCADO, AL EMPEZAR A HACER LA BÚSQUEDA DE LA SEÑAL EN EL TELEVISOR SE ESCUCHA UN TONO CORTO CUANDO SE YA SE ESTA LOCALIZANDO ESE TONO SE HACE MAS REPETITIVO, MI EQUIPO FUNCIONA MUY BIEN HASTA LA FECHA.

  47. 28
    Anónimo dice:

    por que si venevicion y televen  estan en la lista de los canales nacionale porque cuando suspende los internacionale no se ven esto dos canales
     

  48. 27
    Anónimo dice:

    buenas tardes a todos los que aun tienen este tipo de problema,resulta ser que instale correctamente la antena cantv guiandome por el manual y la señal de intensidad se ponia en 48% y la calidad 70%,de ahi no pasa,se veian ya los 7 canales nacionales luego llame para activar el servicio como dice el manual y me dijeron que tenian que pasar de 65% cada una de ellas,no me subia mas de alli ni me a subido aun,fue cuando decidi meterle el saldo despues de verse los canales nacionales,llame y dije que habia metido saldo con los 7 canales nacionales,entonces la persona que me atendio me dijo que esperara de 24 a 48 horas y resulta ser que la señal de los otros canales me llego a las 72 horas aun con la misma intensidad y calidad veo 47 canales en total yo creo que fue que no entendi bien el manual e hice la cosa alrevez porque llame primero antes de meterle saldo y deberian probar como yo hice,meterle saldo despues de la instalacion correcta y luego llamar para activar el servicio ese debe ser el problema de mas de una persona que no an logrado nada aun,les dejo este tips….ALI OJEDA desde petare tlf:04261170174

  49. 26
    Anónimo dice:

    Buen día, agradecería de sus buenas diligencias con lo siguiente, esto es lo que indica mi decodificador desde el mes de febrero 2013 y me arroja este mensaje “SUSCRIPTOR TEMPORALMENTE SUSPENDIDO” llamo a cantv y me dice que espere 72 hora.

    • 26.1
      Anónimo dice:

      Estimados amigos tengan “paciencia”, desde el 7 de enero estoy esperando los técnicos de cantv satelital y nada. Voy para dos meses exactos sin el servicio. ¿Que tal?

  50. 25
    Anónimo dice:

    Usted no es el único si logra resolver elproblema leagradecería me dega como yo tengo el mismo problema pero al parecer to lo barato sale caro Luis VMérida de Mérida 
     

  51. 24
    Anónimo dice:

    buenas tardes Sr. Cantvtv es de  estado vargas,  barrio Mirabal, C/ Luis Pardo Medina Catia La mar el portador es Segundo Rincón C.I. 08177754 es para informarle que la señal se cayo hoy a las 1700 horas, llame al 0800226888 y me dejaron esperando en la linea este es mi correo [email protected], hasta hoy funciono muy bien que paso  camaradas, espero solucionen el problema ghracias 

  52. 23
    Anónimo dice:

    Señores no caigan en las garras de los estafadores de Cantv, sus servicios son de lo peor y la TV satelital es mala y presenta fallas de señal y con los equipos que nunca resuelven, no sigan cayendo en las garras de estos abusadores que venden una cosa mala y luego no responden soliciten un servicio que funcione que sea bueno Cantv TV satelital es de lo peor no boten sus reales comprando esa porquería habiendo servicios como Inter o Directv.

  53. 22
    Anónimo dice:

    hola buenos dias mi nombre es Ali jose ojeda c.i 11601367 nro contrato 734 1307349 compre mi kit cantv el dia 05 02 2013 en las acacias y acabo de leer sus denuncias porque desde el primer dia que instale mi antena y decodificador al pie de la letra me a pasado lo mismo,no e podido ver ningun canal,llame el domingo a las 11:00am y me dijeron lo mismo(72 horas) osea mañana 13 02 73,ya me siento como otra victima estafado tanto asi que me estoy arrepintiendo de solicitar dicho servicio si esto continua asi,solo me queda esperar a ver si soy otro a quien estaran engañando como a un niño ya que mañana cumplo 40 años y no estoy ya para que me esten viendo la cara de pendejo,nadien merece esto,no seria justo porque mi tarjeta de credito no les fallo al momento de pagar,entonces no deberia ellos(cantv-cable)fallarnos a nosotros y mucho menos tenernos en este bacilon todo el tiempo(soy chavista)

    • 22.1
      Anónimo dice:

      Asi le hacen a todo el que les solicita algo, yo hace meses pedí una computadora del plab ABA equipado y me aprobaron la solicitud y cuando fui a buscarla no me la dieron por un “error en la base de datos”, al día siguiente llamé y me salen con que mi solicitud ha sido rechazada entonces para que me tomé la molestia de pedir nada si se burlaron de mi como les dio la gana, yo no quiero más nada con esos abusadores me compro mi pc en una tienda y me sale hasta mejor.

  54. 21
    Anónimo dice:

    amigos que tienen kit tv satelital cantv y no tienen señal yo tengo una y funciona primeramente  me decia sin señal  y era la instalacion de la antena les digo lean el folleto explicativo atentamente y haganlos tal cual se explica y paciencia no se apuren ademas hay videos en internet que lo enseñan  pongan en el buscador : instalar antena tv satelital cantv. suerte a todos

    • 21.1
      Anónimo dice:

      amigos el problema en mi caso no es el kit ni la instalación y creo que el de varios que tratamos de ver si, a traves de este medio, alguien nos escucha. El problema se presenta cuando despues de instala la television satelital cantv y todo aparentemente funciona bien se presenta un desperfecto, como en mi caso, el decodificador se daño y no recibe informacion ni con el control ni de manera manual y eso no fuese problema si los tecnicos aparecieran , pero no es así, definitivamente  el 0800 (ayuda tecnica), lo que hacen es engañarte, te dan un tiempo de espera y eso no se cumple. Tengo un mes esperando. Saludos

    • 21.2
      Anónimo dice:

      Señores la solución es no solicitar nada a esos abusadores de Cantv, he leído la mayoría de las denuncias de este sitio y corroboro lo que me han informado, Cantv TV satelital es un fraude, un engaño porque sus equipos son malos, no sirven no reciben señal y el soporte técnico es virtual te atienden cuando les da la gana si es que te toman en cuenta, si ustedes quieren un servicio de TV por suscripción que sirva para algo les recomiendo Directv, no estén comprando vainas que no sirven y botando sus reales para luego pasar arrecheras porque los de Cantv no te responden por haberte vendido un kit en mal estado, esa es la estrategia de ellos vender cosas que no sirven para quedarse con tu dinero y no responder nunca asi es como se hacen millonarios estafando a la gente que confía en sus servicios, la mayoría de kits que venden están malos y luego de la venta no te los cambian que desastre.

  55. 20
    Anónimo dice:

    Hoy se cumple un mes que se daño el decodificador, 7 de enero, y aun espero los tecnicos de cantv satelital.Por el 0800 no he logrado y en lasoficinas de atención al cliente mucho menos. Total perdí, creo mi inversión y el mes de servicio que había cancelado, en realidad no se donde acudir. Si alguien me pudiuera indicar una instancia lo agradeceria. En verdad que esto da una sensación de impotencia.

  56. 19
    Anónimo dice:

    Buen dia Srs. Encargados de los reclamos de CANTV SATELITAL, estoy sorprendida de la cantidad de reclamos porque no reciben señal por antena satelital, yo soy una mas de ellas y no entiendo porque no se esta dando respeuestas a las mismas. hoy hago el reclamoa través de esta vía pero si no recibo respuesta me veré en la necesidad de ir a la Defensoria del Pueblo. porque los entes encargados deben solucionar y no es posible que pasen meses y nada. les agradezco me solucionen pronto mi numero de reporte es 34956963

  57. 18
    Anónimo dice:

    Bueno como en la union esta la fuerza me uno a las personas que hacen sus comentarios por la falta de atencion de los tecnicos que tiene CANTV y al departamento de atencion al cliente que no soluciona ,sino que lo ponen a esperar 72 horas o 5 dias para que supuestamente lo visite un tecnico y solucione el problema.
    Yo tengo ya mas de 3 semanas llamando porque mi decodificador me dice ERROR DE TARJETA y ellos quedaron en cambiarlo y cada vez que llamo me dicen que le haran un llamado de atencion a dicho departamento encargado y que lo pondran con caracter de urgencia,(creo que eso es lo unico que saben decir) y sigue la espera y no solucionan.SE que estos trabajadores no tienen la culpa de lo que pasa porque solo estan para atender la llamada,por esto deberia haber una oficina en fisico para uno poder reclamar.

  58. 17
    • 17.1
      Anónimo dice:

      Tienes que esperar un tiempo de 48 horas a cinco dias creo, para que te carguen los demás canales.

    • 17.2
      Anónimo dice:

      Miriam Perez te recomiendo que te olvides de Cantv y te pongas en contacto con la gente de Directv ellos si prestan un servicio que funciona, yo tengo 8 años con ellos y no tengo problemas de señal a excepción de los días de fuertes lluvias que se cae por un tiempo breve eso ya es inevitable pero del resto disfrutas de más de 150 canales, pay per view, canales premium como HBO y Movie City que Cantv no tiene, decodificadores de última generación que si se te daña te lo cambian en menos de una semana, canales en alta definición y más, cambiate!

  59. 16
    Anónimo dice:

    El 07 de enero del 2013,   llame al 08002268888 y me hicieron un reporte, ya que el decodificador de CANTV TV Satelital se daño, me dijeron que en 72 horas máximo un técnico se estaría comunicando conmigo para solucionar el problema, ya han pasado 22 días (hoy 29-01-2013)  y no he tenido respuesta alguna, he llamado varias veces y siempre me dicen lo mismo que el caso ya esta reportado al departamento encargado y que se estarán comunicando a la brevedad posible, por otro lado me diriji a las oficinas comerciales de cantv donde adquiri el kit y la respuesta fue que no podian hacer nada y que llamara al servicio técnico, les explique que habia acudido a ellos porque no obtenia repuesta por el mencionado telefono del servicio técnico y aun así no me dieron solución a dicho problema. pague el servicio del mes de enero y no he podido disfrutarlo. creo que es una falta respeto para los usuarios del servicio.

  60. 15
    Anónimo dice:

     
    Buen días estimados revolucionarios, agradecería de sus buenas diligencias con lo siguiente, esto es lo que indica mi decodificador desde el mes de diciembre 2012 “SUSCRIPTOR TEMPORALMENTE SUSPENDIDO”
     
    Mas honestamente lo compre y dure mucho tiempo sin instalarlo por primera vez, debido al gran apoyo en esos meses a la campaña de mi comandante Chávez y mi Gobernador Adán Chávez.
     
    Estoy seguro que darán respuesta y de antemano las gracias, HASTA LA VICTORIA SIEMPRE!!!!
     
    Ángel Salcedo, Superintendente PDVSA, Teléfono: 0416-8362285, CI: 12.554.278
     

    • 15.1
      Anónimo dice:

      Eso te pasa por estar comprando kits de televisión de Cantv, en Directv te atienden casi inmediatamente y tenemos más canales con mejor calidad, mucha revolución y mucho socialismo pero los servicios rojos rojitos son los peores, ya he leído muchas personas lamentandose por haber comprado ese kit ahora lo tienen de adorno o pisapapeles porque no sirve para nada.

    • 15.2
      Anónimo dice:

      Jajajajajaja sigan botando los reales comprandole vainas al gobierno que no sirven, pongan Directv y no tendrán problemas porque funciona al 100% se los digo yo que estoy en Directv desde 2004 sin problemas de señal en condiciones ambientales normales, tengo PPV canales premium un decodificador que graba 100 horas una maravilla diganme si Cantv les da todo eso por 250 Bs del kit y menos de 100 Bs/mes?, lo barato sale caro.

    • 15.3
      Anónimo dice:

      pontela en la cabeza y que apunte hacia cuba y veras la señal de fidel riendose de ti por idiota

      mediocre marginal jala bolas

    • 15.4
      Anónimo dice:

      pontela en la cabeza y que apunte hacia cuba y veras la señal de fidel riendose de ti por idiota

      malpario

    • 15.5
      Anónimo dice:

      buenas rades amigo soy tecnico independiente y le puedo decir que ese problema sucede porque ccuando pasan mas de 2 meses sin instalar la antena cantv le bloquea por seguridad de robo o perdida la soluccion es llamar rel titular de la antena y acctivarlo via telefonica eso es todo cccccualquier duda este es mi numero 04167840903 oscar de del estado anzoategui

    • 15.6
      Anónimo dice:

      hola soy tecnico de antenas me puede escribir a mi numero y le resolvere su problema 04262866892

    • 15.7
      Anónimo dice:

      BUENO, VEO MUCHOS IGNORANTES QUE CRITICAN LO HECHO EN VENEZUELA, QUE SI NO SIRVE QUE SI EL SOCIALISMO QUE SI FIDEL, ETC. LAMENTABLEMENTE VENEZUELA NO0 SIRVE POR QUE SUS MEDIOCRE VENEZOLANO NO SIRVEN Y NO AYUDAN A SU PAIS A QUE PROSPERE BIEN SEA EN DICTADURA, EN DEMOCRACIA, EN REVOLUCION, EN SOCIALISMO O EN CAPITALISMO, EL VENEZOLANO ES MUY VENDE PATRIA, PREFIERE PAGAR PARA TENER Y SER ESCLAVO, QUE PRODUCIR PARA NO TENER QUE PAGAR CARO COMO LA GASOLINA. SALUDOS IGNORANTE, QUIEIRAN A SU PAIS, QUE CREO QUE ES EL MEJOR DEL MUNDO, LO MALO ES QUE SOLO QUE SU GENTE NO SIRVE.

  61. 14
    Anónimo dice:

    buenas tardes desde el 20 de este mes (enero) instale la antena satelital de cantv y hasta ahora no se ha podido ver ningun canal. he tramitado el reclamo por atencion al cliente y lo que me dicen es que debo esperar 72 horas para que me den una respuesta. ya pasaron los tres dias y aun sigo esperando. pense que no habia tantos reclamos pero veo que no soy el unico. admito que en mi area hay personas que han instalado la antena y disfrutan al 100% del servicio. pero no entiendo porque no se ha podido ver en mi casa. agradezco cualquier informacion al respecto. 04160304600 ES MI CEL.

  62. 13
    Anónimo dice:

    buenos dias me encuentro en el estado anzoategui ubicado en cantaura y tengo ya tres meses q compre el kit de antena y la instale yo mismo porque no hay ningun tecnico q venga a instalar o a realizar el procedimiento adecuado para ver los canales me he comunicado ya meses con cantv y todos los dias q me envian el tecnico y nada y ya introduje mas 100bs en tarjeta y eso si lo esta consumiendo a quie mas le reclamo me siento estafado, Juan Carvajal
     

  63. 12
    Anónimo dice:

    compre el kit cantv satelital el 26 de diciembre y mis hijos lo instalaron como dicen las instrucciones, pero no hay señal ni siquiera se ven los 7 canales del sistema nacional de medios publicos, fuimos a cantv en la oficina de la guaira y nos indicaron esperar para contactar a un tecnico pero si estabamos apurados que llamaramos a uno que ellos conocian. lo llamamos y tampoco ha venido, que hacer ahora? me siento engañada, si conocen a alguien que lo instale me gustaria su telefono, vivo en la guaira. gracias

    • 12.1
      Anónimo dice:

      a los apatridas que se la pasan descalificando todo o que hace el gobierno!! le participo que las cableras volveran a aumentar las tarifas, ya los vere corriendo a buscar la suya!! idiotas

  64. 11
    Anónimo dice:

    BUENAS TARDE LES INFORMO QUE HACE 15 DIAS  OBTUVE EL KIT DE TELEVISION SATELITAL MI HIJO  REALIZO LA INSTALACION COMO LO INDICA LA GUIA , PERO LA TELEVISION INDICA SIN SEÑAL  NO HEMOS LOGRADO VER NINGUNA IMAGEN ,POR FAVOR ME AGILIZEN LA VISITA DEL TECNICO DE CANTV , MARACAY- EDO. ARAGUA BARRIO SAN VICENTE CALLE SAN MARTIN N° 07 PARROQUIA LOS TACARIGUA MUNICPIO GIRARDOT. TELEFONO 0416- 4385482
    C,I. 9658397 YAJAIRA DIAZ

  65. 10
    Anónimo dice:

    SR ESTE TV CANTV LO INSTALE EL VIERNES 28 Y NO SE VE NINGUN CANAL QUE PUEDO HACER . POR MIS PROPIOS MEDIOS PARA QUE FUNCIONE ???? 04129170367
     

    • 10.1
      Anónimo dice:

      A TODOS LE INFORMO QUE ESO ES PRODUCTO DE QUE EL GOBIERNO COMPRO UN SATELITE CHINO QUE SIRVE Y DE USTEDES POR ESTAR CREYENDO EN LA MARIONETA DE FIDEL CASTRO, POR CIERTO SI NO SE HABIAN DADO CUENTA POR NO TENER CABLE EL VIEJITO SE CHUPO A CHAVES EL SIGUE VIVITO  Y DEJO A SU MARIONETA PREFERIDA SIN SEÑAL

    • 10.2
      Anónimo dice:

      jajaja pontelo de sombrero jajaja sigue comprando basura

  66. 9
    Anónimo dice:

    SRES SALUDOS A TODOS YO ADQUIRI EL KIT EL VIERNES28 SI MAL NO RECUERDO LO INSTALE Y AGARRA 70 DE CALIDAD 70 DE SENAL PERO SALE LA LISTA DE TODOS LOS CANALES PERO NO SE PUEDEN VER Y DE VERDAD ME SIENTO ESTAFADO QUIERO SABER CUAL ES EL PROBLEMA PERO POR ATCION AL CTE NO SABEN ES NADA DICEN AUE ME VAN A LLAMAR Y AL VER SUS COMENTARIOS ESTOY ORRORISADO SOY ROJO ROJITO PERO DEVO ADMITIR QUE CNTV TV ESTA MAL ORGANIZADA EN CUANTO A SOPORTE TECNICO DE CANTV TV GRACIAS
     

    • 9.1
      Anónimo dice:

      SUBELE LA CALIDAD Y VERAS QUE EN LAS TARDES Y CUANDO LLUEVE FUNCIONRA DE MARAVILA
      06164262163
      estoy al servicio de quien lo nesecite. cobro 350 la istalacion de la antena y le dejo viendo su señal de aravilla. el servicio cantv es muy bueno hoy por hoy es el mejor que existe en el pais. creo que para opinar en contra de algo hay que serciorarse lo suficiente. atentamente osmel

    • 9.2
      Anónimo dice:

      osmel sousa? ay locote jajajaj el mejor servicio y tiene 20 piches canales? otra marisca cubana asalariada jajajaja

    • 9.3
      Anónimo dice:

      si es verdad amigo se tienen q organizar nunca atienden en el 0800 ese sean responsables..

  67. 8
    Anónimo dice:

    buenas, tengo yap 3 dias de a ver instalado cantv tv satelital bueno me funciona muy bien por las mañana pero a partil de las 6 de la tarde se me comienza a quedar pegado i no entiendo eso parece una pelicula rayada

  68. 7
    Anónimo dice:

    SALUDOS, SOY DE MATURIN ESTADO MONAGAS TENGO MAS DE UN MES QUE PUDE ADQUIRIR LA ANTENA SATELITAL DE CANTV Y ESE MISMO DIA LA INSTALE PARA ESTO SEGUI TODOS LOS PROCEDIMIENTOS PREVISTOS AL TAL FIN SIN EMBARGO, LA ALEGRIA SE TRADUJO EN TRISTEZA YA QUE DESDE ESE MISMO DIA NO HE PODIDO DISFRUTAR DEL SERVICIO COMO FUE MI INTECION CUANDO ADQUIRI DICHO KIT, PORQUE EN LA PANTALLA DEL TELEVISOR SOLO SE VE EL MENU PRINCIPAL Y LA FRASE¨SIN CANAL¨RAZON POR LA CUAL HE REALIZADO VARIAS LLAMADAS AL 08002268888 donde me han dado varios numeros de reporte:34388839_3424708_34506585 Y LA UNICA INFORMACION QUE ME HAN PODIDO DAR ES QUE ELLOS ENVIARAN LA DENUNCIA AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE Y EN CUESTION MAXIMO DE 72 HORAS ME LLAMARA EL TECNICO Y ESO ES SOLO A LO QUE SE LIMITAN, DONDE YA VA MAS UN MES Y TODAVIA NO HE PODIDO DISFRUTAR DE MI TELEVISION SATELITAL COMO FUE ORIGINALMENTE MI INTENCION, ASI PUES SOLICITO ME AYUDEN A CANALIZAR MI DENUNCIA PARA QUE ESTA SITUACION SE ME SOLVENTE Y NO SE AGRAVE.  ME DESPIDO AGRADECIENDO SU VALIOZA ATENCIO, GRACIAS–

  69. 6
    Anónimo dice:

    buenas me llamo rafael zambrano CI: 13013918 vivo en la via panamericana  guayabones estado merida, hace dos meses y medio compre un kid de cantv tv satelital lo instale y funciono bien por un mes y unos días  luego no funciono mas  llame al 08002268888 y me hicieron un reporte Nº 34412020 y me dijeron que en 72 horas máximo un técnico se estaría comunicando con migo para solucionar el problema ya han pasado 24 días  y no he tenido respuesta alguna, he llamado varias veces y siempre me dicen lo mismo que el caso ya sido reportado al departamento encargado que se estarán comunicando a la brevedad posible, creo que es una falta respeto para los usuarios del servicio que pagamos por el mismo.

  70. 5
    Anónimo dice:

    buenas hace dos meses y medio compre un kid de cantv tv satelital lo instale y funciono bien por un mes y unos días  luego no funciono mas  llame al 08002268888 y me hicieron un reporte Nº 34412020 y me dijeron que en 72 horas máximo un técnico se estaría comunicando con migo para solucionar el problema ya han pasado 24 días  y no he tenido respuesta alguna, he llamado varias veces y siempre me dicen lo mismo que el caso ya sido reportado al departamento encargado que se estarán comunicando a la brevedad posible, creo que es una falta respeto para los usuarios del servicio que pagamos por el mismo.
     

  71. 4
    Anónimo dice:

    Desde el día 12 del mes de Noviembre 2012 llame al 08002268888 a fin de solicitar atención Técnica para Orientar la Antena del cual se corresponde al KID que obtuve de fecha 10/11/2012 en PUERTO ORDAZ EDO. BOLÍVAR se me informo que me llamaría la parte Técnica y que diera el siguiente numero 34316770 cuando estos se comunicaran. Le informo que esto NO ha sido posible hoy 28/11/2012 la repuesta ha sido la misma LE ESTAMOS HACIENDO SEGUIMIENTO A SU CASO. Mi nombre JUAN PEÑA CASTELLANO C.I. 4322448 Teléfonos 0416 8862419 y el 0286 5115329 Mi dirección Conjunto Residencial CAMINO REAL Edif. 4 piso 3 apartamento 3-3 Av. Paseo Caroni al lado de la Urbanización Loma Linda, Diagonal a McDonald. CANTV es una Empresa del Estado seria por lo tanto les pido por el amor a DIOS solucionarme mi problema.-    

  72. 3
    Anónimo dice:

    buebas noches. mi nombre es felix armando cabrera santana c.i. 3.712627.deseo qu por favor me ayuden con cantv television satelital porque compramos dos kit de tv satelital cantv, uno a nombre mio y otro lo compro mi esposa de nombre carmen vivas el mismo dia porque por igual a los dos no llamaron afortunadamente en la misma semana tal vez porque nunca nos hemos atrazados en algun pago a cantv. los kit fueron adquirido en fecha 09-11-2012 luego el domingo 11.11.12 mi hijo y yo colocamos la instalacion completa, pero no funcionò  no captamos ninguna señal medimos todo muy bien y nada, luego llamamos a cantv hicimos todo lo que no pidieron que hicieramos a fin de arreglar alguna falla y nada fue imposible lograr contactar las señales de television, y por ultimo cantv nos informo que nos enviaria un tecnico de cantv a fin de verificar las falla y me dieron un numero de reporte que es 34305966 el mismo dia 11.11.12  y me indicaron que en 72 horas llegaria el tecnico se cumplieron las horas y nada no llego el tecnico y volvi a llamar y me volvieron a dar otras 72 horas y nada no mandaron a ningun tecnico,  volvi nuevamente a llamar a las  72 horas y nada siempre me dicen lo mismo y me informan que van a enviar un tecnico de cantv y nada y el numero del reporte sigue siendo el mismo 34305966…. por favor ayudenme. gracias atte. felix cabrera.    [email protected]   23-11-12  

  73. 2
    Anónimo dice:

    Por favor CANTV que servicio tan malo. Tengo 3 meses esperando la antena satelital. Nada que me llaman. Fui a la oficina y no pueden vendermela hasta que me llamen….Que horrorrr!!!! Que INEFICIENCIA. APLICAR LAS 5 RRRRRRRRR  URGENTE

  74. 1
    Anónimo dice:

    hola porque el servicio de atencion es tan malo, dejan mucho tiempo esperando en linea al usuario.



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